Вопросы и ответы
Мы работаем с кварцевым агломератом, акриловым камнем, крупноформатной керамикой и натуральным камнем — гранитом, мрамором, травертином, ониксом и другими материалами.
Кварцевый агломерат чаще выбирают для кухонных столешниц за прочность и удобство в уходе. Акриловый камень подходит для изделий сложной формы, интегрированных моек и визуально незаметных соединений. Керамика устойчива к нагреву, влаге и ультрафиолету, а натуральный камень ценят за уникальный рисунок.
Материал подбирается с учётом назначения изделия, условий эксплуатации, конструкции и бюджета.
Для большинства кухонных столешниц мы рекомендуем кварцевый агломерат: он прочный, непористый, устойчив к влаге и бытовым загрязнениям. При этом на поверхность нельзя надолго ставить горячую посуду без подставки.
Акриловый камень подходит, если важны сложная форма, интегрированная мойка и визуально незаметные соединения. Он легче ремонтируется, но сильнее подвержен царапинам и воздействию высокой температуры.
Натуральный камень выбирают за уникальный рисунок, однако требования к уходу зависят от конкретной породы. Керамика подходит для проектов, где особенно важна устойчивость к температуре, солнечному свету и влаге.
Окончательный выбор зависит от нагрузки, внешнего вида и бюджета проекта.
Да. Из акрилового камня можно изготовить столешницу с интегрированной мойкой и визуально незаметными клеевыми соединениями.
Возможность выполнить изделие без заметных стыков зависит от его размеров, формы, выбранного цвета, расположения соединений и условий доставки на объект. Для крупных конструкций изделие может состоять из нескольких частей, которые соединяются во время монтажа.
В кварцевых, керамических и натуральных столешницах соединения также можно сделать аккуратными, но полностью незаметными они обычно не бывают.
Доступные толщины зависят от материала, бренда и коллекции. В большинстве наших проектов используются:
акриловый камень — обычно 12 мм;
кварцевый агломерат — обычно 20 мм, отдельные коллекции выпускаются в других толщинах;
крупноформатная керамика — толщина зависит от производителя и назначения;
натуральный камень — чаще 20 или 30 мм.
Видимую толщину кромки можно увеличить с помощью подклейки. Мы изготавливаем прямые, скруглённые, фигурные кромки и кромки с фаской.
Пристеночный бортик обычно имеет высоту от 10 до 30 мм, но может быть выполнен выше по проекту.
Для наружных изделий чаще всего используют подходящие сорта гранита и крупноформатной керамики, рассчитанной на уличное применение. Такие материалы применяют для ступеней, входных групп, фасадов, столешниц и других конструкций.
Возможность использования мрамора, травертина и других натуральных материалов определяется индивидуально: учитываются морозостойкость конкретного камня, водопоглощение, толщина, обработка поверхности и технология монтажа.
Не все коллекции кварцевого агломерата предназначены для улицы, поскольку некоторые поверхности могут изменяться под действием ультрафиолета. Материал для наружного изделия подбирается после оценки условий эксплуатации.
Посмотреть образцы и подобрать материал можно в наших шоурумах:
Москва, Каширское шоссе, 19, ТК «Каширский Двор», корпус 2, первый этаж, павильон 1-53.
Москва, улица Ленинская Слобода, 26, МЦ Roomer, первый этаж, подиум А 163.3.
Шоурумы работают ежедневно с 10:00 до 20:00. Перед посещением рекомендуем связаться с менеджером и уточнить наличие интересующих образцов.
Подготовка к процессу замера необходима для точности измерений и дальнейшего успешного монтажа изделий из натурального или искусственного камня.
Основные этапы подготовки:
Освобождение помещения: Перед приездом специалиста освободите пространство, убрав посторонние предметы, чтобы обеспечить беспрепятственный доступ ко всем участкам, подлежащим замерам.
Проверка уровня поверхностей: Если предстоит замер столешницы, убедитесь, что нижние базы выставлены ровно и находятся в одной плоскости.
Список вопросов и пожеланий: Подготовить список индивидуальных предпочтений и пожеланий по размещению будущего изделия, его конфигурации и особенностям.
Выбор камня и цвета: Определиться с типом камня и его цветом, или выбрать из предлагаемых замерщиком образцов.
Обратите внимание!
Наши сотрудники проводят тщательные замеры и фиксируют точную конфигурацию объектов.
Любые последующие изменения, перестановки или перемещения элементов могут серьезно нарушить точность проведенных расчетов.
После завершения процедуры замера настоятельно просим вас воздерживаться от изменений расположения предметов или конструкций, участвующих в процессе замера.
Передвижения или изменения конфигураций объектов, от которых производились замеры могут привести к искажению измерений и последующей ошибке при изготовлении изделия.
Компания не несёт ответственность за последствия ошибок, вызванных изменениями, произошедшими после проведен ного замера.
Соблюдение этого правила позволит избежать неприятных сюрпризов и обеспечит качественное исполнение Вашего заказа. Если у вас возникнут вопросы или необходимость внести изменения после проведенного замера, пожалуйста, сообщите об этом вашему личному менеджеру!
Стоимость стандартного замера столешницы или подоконника:
— в пределах МКАД — 5 000 ₽;
— за пределами МКАД — 5 000 ₽ плюс 50 ₽ за каждый километр от МКАД.
Стоимость замера сложных изделий рассчитывается индивидуально.
При оформлении заказа стоимость стандартного замера засчитывается в общую сумму изделия.
Повторный выезд, необходимый из-за изменений проекта после первого замера, оплачивается отдельно.
Срок изготовления изделий из натурального и искусственного камня зависит от сложности заказа. Изделия стандартной формы производятся в течение 10–14 рабочих дней. Изделия сложной геометрии и конфигурации требуют большего времени на разработку и реализацию. Такие проекты предусматривают увеличение сроков изготовления, которые оговариваются отдельно и отражаются в договоре.
Самостоятельные замеры возможны, но практика показывает, что часто возникают ошибки, приводящие к нежелательным последствиям. Только опытный профессионал сможет оценить все скрытые факторы и обеспечить точное соблюдение размеров готового изделия.
Перед монтажом изделий из камня важно провести правильную подготовку помещения: Очистите рабочую зону: убедитесь, что область, где планируется установка, свободна от посторонних предметов.
Защитите окружающие поверхности и предметы от случайных повреждений во время монтажа: накройте полы и близлежащие объекты пленкой или картоном, чтобы предотвратить возможность их повреждения.
Следуя этим рекомендациям, вы упростите работу мастеров и обеспечите качественное выполнение монтажа.
Да, наша компания предлагает услугу по демонтажу старых столешниц. Процедура включает снятие старой поверхности и её последующую утилизацию. Данная опция доступна только для столешниц и оплачивается отдельно — стоимость начинается от 15 000 рублей и напрямую зависит от ее габаритов.
Доставка крупногабаритных изделий из камня сопряжена с некоторыми сложностями. Большой вес и объем изделий осложняют транспортировку и погрузочно-разгрузочные операции. Узкие подъездные пути, лестничные пролеты и двери, а также отсутствие возможности поднятия изделия на лифте могут стать препятствием для перемещения. Нередко возникает необходимость привлечения специальной техники и бригады альпинистов. Как правило, такие транспортные операции требуют дополнительных затрат, которые рассчитываются индивидульно, исходя из условий и уровня сложности.
Продолжительность монтажа изделий из камня зависит от их сложности и объема работ.
Установка стандартной столешницы или подоконника займет около 2–4 часов. Монтаж сложных объектов, таких как каминные порталы, лестничные ступени или напольные покрытия, может занять от одного рабочего дня до нескольких суток.
Все вырезы: под варочную панель и мойку выполняются на нашем производстве, где обеспечивается максимальная точность и качество обработки торцов. Исключением являются лишь отверстия под смеситель, дозатор и кран для питьевой воды, которые делаются непосредственно на месте монтажа.
Наша компания специализируется исключительно на высококачественных услугах по изготовлению, доставке и установке изделий из камня. Мы не оказываем услуги подключения коммуникаций, таких как водоснабжение и водоотведение к мойке или подключение электропитания к варочным панелям. Данные работы выходят за рамки нашей специализации и компетенций.
Однако, мы гарантируем высокое качество выполняемых нами работ по изготовлению, обработке, транспортировке и монтажу изделий из камня!
После завершения процесса монтажа клиент получает акт сдачи-приемки выполненных работ, подтверждающий исполнение наших обязательств, а также правила эксплуатации и ухода за поверхностями из камня.
Самостоятельная установка изделий из камня возможна, но требует наличия опыта и специальных инструментов. Неправильная установка может привести к повреждениям поверхности, нарушению герметичности соединений и ухудшению внешнего вида изделия. Поэтому мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных монтажников, которые обеспечат качественный и надежный монтаж, соответствующий стандартам безопасности и качества.
Изделия из камня рассчитаны на длительную эксплуатацию. Фактический срок службы зависит от выбранного материала, конструкции изделия, качества основания и монтажа, интенсивности использования и соблюдения рекомендаций по уходу.
Кварцевый агломерат, акриловый камень, керамика и натуральный камень имеют разные эксплуатационные свойства и ограничения. При правильном использовании изделие может сохранять функциональность и внешний вид в течение многих лет.
Для ежедневной уборки используйте мягкую ткань или губку, тёплую воду и нейтральное моющее средство. После очистки поверхность желательно промыть чистой водой и вытереть насухо.
Основные правила ухода:
— не используйте металлические губки и абразивные порошки;
— не оставляйте на поверхности сильные щёлочи, кислоты и растворители;
— используйте разделочную доску;
— для кварцевого и акрилового камня используйте подставки под горячую посуду;
— удаляйте красящие жидкости как можно быстрее;
— натуральный камень при необходимости обрабатывайте специальной защитной пропиткой.
Точные рекомендации зависят от выбранного материала и бренда. После монтажа мы предоставляем инструкцию по эксплуатации и уходу.
Компания "Оригон" предоставляет гарантию 2 года на изготовленное изделие и выполненный нашей компанией монтаж. Гарантийный срок отсчитывается от даты подписания акта сдачи-приёмки.
Гарантия распространяется на:
— недостатки, возникшие по причине ошибки изготовления изделия;
— недостатки монтажа, выполненного специалистами Оригон;
— подтверждённый заводской брак материала.
Если после осмотра случай признаётся гарантийным, мы бесплатно устраняем недостаток, ремонтируем изделие или заменяем его повреждённую часть — в зависимости от характера дефекта и технической возможности ремонта.
Гарантия производителя на материал зависит от бренда и коллекции. Порядок рассмотрения случаев заводского брака определяется условиями производителя и поставщика материала.
В гарантийное обслуживание входит устранение недостатков, связанных с изготовлением изделия, монтажом или подтверждённым заводским браком материала.
К гарантийным случаям могут относиться:
— дефекты обработки кромок, вырезов и соединений;
— неправильная установка или фиксация изделия;
— отклонение от согласованного чертежа по вине Оригон;
— подтверждённые дефекты материала.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, неправильный уход, воздействие высокой температуры и агрессивных веществ, деформацию мебели или основания, а также работы, выполненные третьими лицами.
Точные условия гарантийного обслуживания указываются в договоре.
После окончания гарантийного срока наша компания продолжает предоставлять комплексные услуги по ремонту и восстановлению изделий из камня.
Условия нашего сервиса включают:
Ремонт и реставрацию поврежденных поверхностей;
Чистка и полировка изделий для возвращения первоначального блеска;
Индивидуальное консультирование по вопросам ухода и поддержания качества изделий.
Работы проводятся на договорной основе и оплачиваются отдельно.
Наша цель — обеспечить долгосрочное использование изделий и поддержать их превосходный внешний вид!
Стоимость изделий из камня складывается из нескольких факторов.
Ключевыми параметрами ценообразования являются: тип камня (натуральный или искусственный), его стоимость за слэб, масштаб и сложность изделия. Дополнительно учитываются затраты на замер, доставку и монтаж.
Каждая работа рассчитывается индивидуально, что позволяет сформировать объективную и справедливую цену на готовый продукт.
В итоговую стоимость входят только материалы и работы, указанные в согласованной смете и спецификации:
— выбранный материал;
— изготовление изделия;
— согласованные кромки, вырезы и соединения;
— доставка;
— монтаж.
Замер оплачивается отдельно, но при оформлении заказа его стоимость засчитывается в общую стоимость работ.
Демонтаж старого изделия, специальный подъём, услуги промышленных альпинистов, подключение коммуникаций, повторный замер и изменения проекта после замера рассчитываются отдельно.
Любые дополнительные работы выполняются только после согласования их стоимости с клиентом.
Наша компания предоставляет различные способы оплаты заказа:
Наличными — в офисе компании при заключении договора, с выдачей кассового чека.
Банковским переводом — на расчётный счёт фирмы, используя реквизиты, указанные в договоре. Платеж можно осуществить через интернет-банк, мобильное приложение или банковское отделение.
Оплата банковской картой — посредством терминала в офисе или сайте компании. Поддерживаются карты Visa, MasterCard, Мир и другие международные платежные системы.
QR-код — оплата по счету, отправленному на электронную почту или полученный через личный кабинет банка. Осуществляется сканированием QR-кода мобильным телефоном.
Выбирайте удобный способ оплаты и пользуйтесь преимуществами безопасной сделки вместе с компанией «Оригон».
Да. Предоплата по заказу составляет 70% от его общей стоимости. Доплата в размере оставшихся 30% производится за 2 дня до утвержденной даты монтажа.
Данная схема платежей упрощает организацию процесса изготовления и доставки, обеспечивая уверенность обеих сторон в исполнении обязательств.
Да, наша компания предоставляет полный пакет документации каждому своему покупателю:
Договор с указанием:
Порядка и сроков выполнения работ, включая этапы замера, изготовления и монтажа.
Спецификация с описанием и детализацией изделия.
Финальный, согласованный с клиентом чертеж
График внесения оплат, включающий предварительный платежи и финальную сумму.
Гарантийные обязательства исполнителя.
Чек на оплату (предоплату/доплату) заказа, подтверждающий покупку.
Акт сдачи-приемки выполненных работ.
Инструкцию с правилами эксплуатации и ухода за поверхностями из камня.
Документы подтверждают права покупателя и обеспечивают поддержку в случае возникновения претензий или неисправностей.
